Candidate profile

?

3 years of experience

Skills

Administración y configuración CRM Marketing Automation Customer Lifecycle Management Diseño y optimización de workflows Lead Scoring Segmentación Nurturing Reporting & Dashboards Documentación de procesos Capacitación de usuarios Gestión de proyectos Pensamiento analítico Comunicación con stakeholders Adaptabilidad Uso de IA para optimización

Experience

Consultora CRM & Marketing Automation

NOVATECH

2024-05 -

Consultoría, configuración y administración de Zoho CRM para proyectos de diferentes clientes. Implementación y configuración de Zoho Marketing Automation y Zoho Desk según los requerimientos de cada proyecto. Diseño y optimización de workflows, Blueprints y automatizaciones para procesos de marketing, ventas y servicio. Creación de reportes y dashboards para seguimiento de información y procesos CRM. Documentación de procesos y capacitación de usuarios para facilitar la adopción de las plataformas.

Especialista en Marketing Automation

MULTIPLICA

2025-06 - 2026-06

Administración de Zoho CRM y Zoho Marketing Automation dentro de procesos de Marketing Automation. Configuración y optimización de automatizaciones, workflows y customer journeys. Gestión de segmentaciones y lead scoring para organización y gestión de contactos. Implementación de procesos de nurturing y automatización de comunicaciones. Uso de herramientas de inteligencia artificial como apoyo para análisis, documentación y optimización de tareas y procesos.

Consultora CRM & HubSpot

PMV AGENCY

2025-01 -

Configuración y soporte de proyectos utilizando HubSpot CRM, Sales Hub y Service Hub. Organización y configuración de pipelines, lifecycle stages y workflows según los procesos de cada proyecto. Implementación de automatizaciones para procesos comerciales y de servicio. Creación de reportes para seguimiento de contactos, oportunidades y actividades CRM.

Regional Marketing Operations

LICENCIAS ONLINE

2023-01 - 2025-12

Liderazgo de estrategias de marketing con marcas de la compañía. Coordinación de proyectos y eventos B2B a nivel local y regional. Gestión del CRM y administración de builders para comunicaciones digitales. Administración y seguimiento de presupuesto de marketing. Seguimiento y análisis de resultados, métricas y performance de las acciones ejecutadas.

Education

Ingeniería en Marketing

Languages

Español

native

Inglés

intermediate

Coreano