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Skills
Experience
Responsable réservation
Belive Hotels (chaîne espagnole)
2021-08 -
Gestion du planning de réservations groupes et individuelles pour plusieurs hôtels 4* et 5*. Coordination entre les services locaux et le siège en Espagne, traitement des stops sales via les extranets, facturation et suivi des paiements. Interface principale avec les agences et les clients via mail et plateformes de réservation.
Responsable réservation senior
Palm Plaza – Palm Appart
2018-09 - 2021-08
Optimisation du planning de réservations individuelles et groupes, relance des options groupes auprès du service commercial. Coordination avec le département online pour l’ouverture et la fermeture des ventes selon l’occupation. Gestion des demandes spéciales et suivi des paiements.
Directrice d'exploitation
Villa Makassar (palais d’hôtes de luxe, Médina)
2017-10 - 2018-09
Supervision de tous les services de l’établissement (réception, cuisine, technique, achats, spa). Accueil et prise en charge de la clientèle VIP, organisation d’évènements privés (dîners, réunions). Gestion opérationnelle et administrative du palais.
Responsable réservation / Assistante de Direction / Responsable front & back office
Le Palais Paysan (Tameslouht)
2017-06 - 2017-10
Gestion des réservations et du front/back office, contribution à l’organisation d’évènements VIP (mariages, anniversaires). Coordination des équipes et suivi administratif des dossiers clients.
Responsable réservation et service commercial
Palais Sebban (Médina)
2012-05 - 2017-06
Gestion du planning de réservations, suivi des groupes et événements, contracting, facturation et recouvrement des paiements agences et clients individuels. Développement du portefeuille commercial et suivi des dossiers groupes.
Responsable réservation
Palm Plaza (hôtel 5*)
2010-05 - 2012-06
Gestion du planning de réservations individuelles et groupes, suivi des conférences et congrès en collaboration avec le service commercial. Optimisation du taux d’occupation et coordination des ventes back‑to‑back.
Responsable service technique (traitement des dossiers de réservation)
Royal Tours (compte client)
2008-09 - 2010-05
Gestion des réservations selon les destinations (Sénégal, Maroc, Dubaï, Cap‑Vert, Tunisie, Oman) via les réceptifs locaux. Traitement des demandes particulières et suivi des dossiers clients.
Languages
Français
fluent
Arabic
fluent
English
intermediate
Last updated: 1 uur geleden