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Skills
Experience
Especialista de Telemarketing & Agente Comercial – NEXOGROUP
NEXOGROUP
2026-01 - 2026-04
Ejecutó y recibió llamadas de alto volumen para la comercialización, portabilidad y migración de líneas telefónicas corporativas y residenciales. Utilizó el softphone EyeBeam para gestionar llamadas VoIP y registró la información en el CRM comercial. Diagnosticó requerimientos técnicos y brindó soporte remoto mediante AnyDesk. Manejó objeciones complejas y negoció para fidelizar clientes y maximizar conversiones. Coordinó diariamente con el equipo de ventas a través de Microsoft Teams para el seguimiento de KPIs y metas.
Coordinadora de Operaciones & Gestión Comercial – Turismo y Aventuras
Sector inmobiliario y alquiler de vehículos
2008-01 - 2024-12
Supervisó integralmente las operaciones administrativas, comerciales y logísticas durante 16 años, garantizando la continuidad del negocio. Coordinó a distancia con clientes internacionales y proveedores, resolviendo requerimientos y cerrando contratos de alto valor. Negoció y formalizó acuerdos de venta y arrendamiento para clientes corporativos de alto perfil. Diseñó y ejecutó la estrategia digital en Facebook, Instagram y TikTok, incrementando significativamente el flujo de prospectos. Gestionó equipos multidisciplinarios y monitoreó indicadores de desempeño para optimizar la eficiencia operativa.
Gestión de Ventas y Emprendimiento Comercial – Línea de Productos y Servicios
Comercialización Independiente
2024-01 - 2025-12
Administró estratégicamente inventarios, estructuras de costos y planes de comercialización directa para una línea de productos y servicios. Atendió al cliente omnicanal mediante plataformas digitales, canalizando pedidos y asegurando entregas eficientes. Implementó campañas de marketing en redes sociales para impulsar la visibilidad de la marca. Utilizó herramientas de CRM para seguimiento de leads y cierre de ventas. Analizó métricas de ventas para ajustar estrategias y mejorar la rentabilidad.
Coordinadora Administrativa y Comercial – Empresa de Servicios Médicos y Cirugías
Sector Salud / Servicios Médicos
2013-01 - 2017-12
Gestionó operativamente el área administrativa, supervisando al personal de atención directa y garantizando un servicio integral al paciente. Estableció y mantuvo convenios estratégicos con clínicas, laboratorios y especialistas de salud. Coordinó la agenda de cirugías y procedimientos médicos, optimizando la utilización de recursos. Implementó procesos de mejora continua para elevar la calidad del servicio y la satisfacción del paciente. Utilizó herramientas de gestión y comunicación para asegurar la fluidez de la información entre departamentos.
Asistente de Mercadeo y Atención al Cliente – Hotel Hilton
Hotel Hilton
2006-01 - 2007-12
Apoyó al equipo de marketing en la ejecución de campañas promocionales y eventos para aumentar la ocupación del hotel. Atendió consultas de clientes tanto presenciales como telefónicas, garantizando una experiencia de alta calidad. Gestionó la base de datos de clientes y colaboró en la elaboración de materiales publicitarios. Utilizó herramientas de comunicación interna y plataformas digitales para coordinar actividades con otros departamentos. Contribuyó al incremento de la satisfacción del cliente mediante respuestas rápidas y soluciones efectivas.
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Last updated: 9 uur geleden